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微信之父張小龍：極客身份與文藝內(nèi)心

最后更新：2015-07-24 10:29:15來源：人物
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18年前，F(xiàn)oxmail在他手中誕生，造福了400萬郵箱用戶；
7年前，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)銳意創(chuàng)新，以七星級(jí)的產(chǎn)品追求重塑了QQ郵箱，使這一產(chǎn)品起死回生；
4年前，他成功開發(fā)微信這一劃時(shí)代的產(chǎn)品，開創(chuàng)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；
2013年，他繼續(xù)完善微信，微信支付風(fēng)生水起，億級(jí)用戶遍布世界。崇尚技術(shù)的他是天生的完美主義，產(chǎn)品不斷更新迭代，用戶體驗(yàn)一次次接近極致。他把一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造得老少皆宜。他信奉簡(jiǎn)單就是美，他崇尚顛覆性思維。他，就是微信開發(fā)者、騰訊公司高級(jí)副總裁張小龍。
 
從程序員到產(chǎn)品經(jīng)理
 
張小龍給世界的第一張名片是Foxmail創(chuàng)立者。1997年，張小龍自己編程的Foxmail面世，并迅速憑借口碑達(dá)到400萬用戶。他一個(gè)人寫代碼，完成了Foxmail的頭三個(gè)版本。Foxmail如此受到歡迎，以至于他不得不外放了語(yǔ)言包，讓各種忠實(shí)粉絲翻譯為十幾種語(yǔ)言。直至今日，F(xiàn)oxmail被收購(gòu)，QQmail推出，F(xiàn)oxmail的企業(yè)用戶依然有數(shù)百萬。 
 
在上世紀(jì)90年代末，張小龍是與求伯君、雷軍、王江民等齊名的軟件程序員。
 
但張小龍并未選擇創(chuàng)業(yè)。2000年初，F(xiàn)oxmail軟件被博大公司以1200萬元人民幣買走。當(dāng)時(shí)，張小龍?jiān)鴮?duì)外表示，自己并不看重所謂的話語(yǔ)權(quán)，并意識(shí)到“與其一個(gè)人寫程序，不如組織一大堆人寫程序”。
 
張小龍?jiān)诓┐蠖冗^了沉寂的五年。2005年，博大又將Foxmail及其知識(shí)產(chǎn)權(quán)賣給了騰訊，張小龍及其團(tuán)隊(duì)成為騰訊員工。騰訊給予張小龍較大的自由空間，任命其為騰訊廣州研發(fā)中心負(fù)責(zé)人，該研發(fā)中心被允許在騰訊總部深圳之外自成一體。
 
在被騰訊收購(gòu)之后，F(xiàn)oxmail開始了艱難的轉(zhuǎn)變，從客戶端轉(zhuǎn)變?yōu)閃eb產(chǎn)品。 
 
一開始非常不順利，最早的版本類似Web上的巨無霸，幾乎無法操作。從程序員到管理者，從客戶端產(chǎn)品經(jīng)理到Web產(chǎn)品經(jīng)理，張小龍度過了極為孤獨(dú)的三年時(shí)光。 
 
三年后，他完成了第一次變形。QQmail被騰訊內(nèi)部稱為“七星級(jí)產(chǎn)品”。人們經(jīng)常用一個(gè)例子來說明QQmail在產(chǎn)品體驗(yàn)上的細(xì)膩入微：如果你在郵件正文里提到“附件”，而你在發(fā)送時(shí)并沒有粘貼任何附件，那么系統(tǒng)會(huì)立即提醒：您是否忘了加上附件。這一體驗(yàn)現(xiàn)在Gmail也有了。 
 
2007年，QQ郵箱因推出“超大附件”等功能一舉成功，成為中國(guó)用戶人數(shù)最多的郵箱，張小龍團(tuán)隊(duì)再次證明了自己的實(shí)力。但新的問題是，張小龍需要從比較“重”的軟件思維轉(zhuǎn)向比較“輕”的互聯(lián)網(wǎng)思維。與他同齡的雷軍(小米創(chuàng)始人)亦不免感慨：當(dāng)年太執(zhí)著于軟件，太執(zhí)著于要打敗微軟，導(dǎo)致思維不能轉(zhuǎn)變，錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
 
QQmail的成功，卻讓張小龍感覺到焦灼。因?yàn)猷]箱對(duì)于大數(shù)量的普通網(wǎng)民而言，依然是一個(gè)門檻極高的產(chǎn)品。也許，教會(huì)他們用@符號(hào)都需要許多年。還有什么是海量網(wǎng)民所需要的產(chǎn)品？ 
 
張小龍開始了他的第二次轉(zhuǎn)變，從Web工具類產(chǎn)品，進(jìn)入Web社交類產(chǎn)品。 
 
這一過程大約耗費(fèi)了不到兩年時(shí)間，難度比上一次更大，周折更多。張小龍和他的團(tuán)隊(duì)最先試驗(yàn)了閱讀空間，這是跳出工具類產(chǎn)品的第一個(gè)接榫。做閱讀空間貌似是一個(gè)工具，但是其中會(huì)有簡(jiǎn)單的人際互動(dòng)。可以觀察用戶的行為和交互習(xí)慣。閱讀空間獲得了成功，于是就有了QQ郵箱廣播的嘗試。這是在QQ郵箱中試圖打造一個(gè)類Twitter產(chǎn)品的嘗試。163郵箱也做過類似的事情，但是這個(gè)項(xiàng)目失敗了，用戶和內(nèi)容并入了騰訊微博。在郵箱的使用場(chǎng)景下，閱讀空間的慢速閱讀和深閱讀是和郵箱調(diào)性相契合的，但是和快速流動(dòng)的Tweets流卻不能相容。 
 
于是，又有了QQ郵箱漂流瓶。這是一場(chǎng)試驗(yàn)，主題是：假設(shè)在大用戶數(shù)量基礎(chǔ)上，做輕SNS類應(yīng)用，尤其是陌生人交友，是否能夠獲得成功？結(jié)果空前成功。每天的漂流瓶達(dá)到了駭人聽聞的數(shù)量級(jí)，用戶粘性也得到了非常可觀的增長(zhǎng)。
 
微信席卷中國(guó) 
 
第三次轉(zhuǎn)變突然到來，張小龍的目光早已經(jīng)從Web跳轉(zhuǎn)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。只是一個(gè)簡(jiǎn)單的要求，團(tuán)隊(duì)中的程序員就從原來的崗位離開，開始學(xué)習(xí)手機(jī)客戶端的編程。原來在QQmail手機(jī)隨身郵上的經(jīng)驗(yàn)，被廣泛應(yīng)用到了微信的打造過程中。新的手機(jī)團(tuán)隊(duì)不是做一個(gè)客戶端，而是IOS、安卓、塞班三個(gè)客戶端同時(shí)開始做，放出IOS版本之后，立即轉(zhuǎn)安卓做下一個(gè)版本，安卓做完轉(zhuǎn)塞班，然后再轉(zhuǎn)回做IOS，這叫全天候手機(jī)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。他們喜歡在黑夜里通宵開發(fā)，此時(shí)廣州寂寥無人，適合集中精力并行開發(fā)。程序員三五成群，在工作區(qū)過道上低聲討論，有的就地開始做俯臥撐，以提振精神。有人把他們稱為“礦工”，因?yàn)樗麄兛偸窃诤诎道锕ぷ鳎麄円赃@稱號(hào)為傲。
 
微信在8個(gè)月里就橫掃了整個(gè)市場(chǎng)，比它炫的沒它簡(jiǎn)單，比它簡(jiǎn)單的沒它快，沒有誰(shuí)比它更快，哪怕在GPRS下，微信也能把進(jìn)度條輕易推到底。萬法歸宗，唯快不破。在各家拼單點(diǎn)功能的時(shí)候，微信在11年下半年突然跳離主戰(zhàn)場(chǎng)，在LBS和視頻通話上布下兩粒棋子。隨即，在LBS上開發(fā)了“搖一搖”功能。滿城的“卡嚓”聲響起，無窮盡的寂寞之心終于有了簡(jiǎn)單的去處。從Web SNS產(chǎn)品到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SNS產(chǎn)品，張小龍第三跳只用了8個(gè)月。 
 
在11年上半年的一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，他曾經(jīng)一篇篇仔細(xì)讀過幾乎所有業(yè)界對(duì)微信的評(píng)價(jià)。讀過一邊倒認(rèn)為微信無望的論調(diào)，讀過各種關(guān)于微信抄襲KIK和Talkbox的指責(zé)。11年下半年，一起都逆轉(zhuǎn)了過來。張小龍依然沉默不語(yǔ)，但是微信3.0的開機(jī)頁(yè)面上放出了邁克爾·杰克遜的圖片，邊上寫了MJ的一句話：“你說我是錯(cuò)的,那你最好證明你是對(duì)的。謹(jǐn)以此版本紀(jì)念邁克爾杰克遜，感謝他的音樂陪伴我們的產(chǎn)品開發(fā)之旅。”同年11月，TalkBox放出了TXT和圖片輸入功能。而此時(shí)，微信開始提供自定義透明背景頭像、二維碼名片，開始試驗(yàn)時(shí)尚感對(duì)產(chǎn)品流行度的影響。
 
張小龍的幸運(yùn)在于騰訊較為靈活的機(jī)制，以及馬化騰的知人善用。今年，張小龍?jiān)谂cFacebook工程師交流時(shí)曾表示，自己決定做微信產(chǎn)品時(shí)，只是給馬化騰寫了一個(gè)郵件，做了幾點(diǎn)說明，馬化騰當(dāng)晚便回復(fù)同意。
 
在微信起步階段，馬化騰亦給予其較大的資源傾斜。2010年11月，微信立項(xiàng)，張小龍帶領(lǐng)廣州研發(fā)中心的幾十個(gè)人開始嘗試做中國(guó)的Kik(美國(guó)一款手機(jī)即時(shí)通訊軟件)。彼時(shí)，騰訊與360對(duì)戰(zhàn)正酣，已是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)三巨頭之一的騰訊還處在可能被顛覆的焦慮之中。
 
2011年1月24日，iPhone版微信面世。一位曾在騰訊管理層任職的人士表示，2011年10月左右，馬化騰通發(fā)郵件，號(hào)召每個(gè)騰訊員工使用微信，QQ彈窗、QQ通訊錄等支持微信。
 
在騰訊內(nèi)部，馬化騰是第一號(hào)產(chǎn)品經(jīng)理，張小龍則被稱為第二號(hào)產(chǎn)品經(jīng)理。兩者經(jīng)常表現(xiàn)出志同道合的親近。張小龍?jiān)隍v訊微博里曾轉(zhuǎn)發(fā)了馬化騰的一條微博，那是一個(gè)測(cè)試題。當(dāng)被問到QQ Beta1版本中最應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的三個(gè)功能時(shí)，馬化騰的答案是卡通頭像、聊天室、看誰(shuí)在線上，張小龍的答案則是，卡通頭像、看誰(shuí)在線上、QQ表情。張小龍?jiān)谖⒉├镒猿白约壕褂幸豁?xiàng)與馬化騰不同，“唉，這就是當(dāng)年混聊天室太少的后果。”
 
極客身份與文藝內(nèi)心
 
除了每周一次的網(wǎng)球，和每天深夜的音樂，張小龍沒有什么別的嗜好。程序員時(shí)代的煙癮一直保持了下來，他是廣州深夜里最大的Kent消費(fèi)者，沉默到像謎一樣的男人，中國(guó)為數(shù)不多具有文藝氣質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理。他是那種因?yàn)橄矚g《藍(lán)蓮花》歌詞，就一定要問許巍買下版權(quán)，掛在QQ郵箱入口的人。他也是那種喜歡同事小女兒涂鴉，就把一幅涂鴉畫和《藍(lán)蓮花》一樣掛在QQ郵箱入口的人。如果世界上又出現(xiàn)了什么新鮮的APP應(yīng)用，在發(fā)布后的48小時(shí)之內(nèi)，如果你也下載嘗鮮，可能你會(huì)遇到個(gè)名叫Allen的人，如果這人沉默不語(yǔ)，甚至連頭像都沒有。那么你也許已經(jīng)遇見了張小龍。 
 
張小龍的意義在于證明了極客精神在中國(guó)的可能性：能理解用戶需求的人不少，但很少有人能像張小龍這樣，不是簡(jiǎn)單迎合，而是引導(dǎo)并讓用戶形成新的行為習(xí)慣。
 
一個(gè)細(xì)節(jié)便是，對(duì)“已送達(dá)”狀態(tài)的處理。在同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品例如米聊中，發(fā)送消息后顯示“已送達(dá)”幾乎成為一種標(biāo)配。但張小龍認(rèn)為，與郵件顯示“已送達(dá)”不同，作為實(shí)時(shí)溝通工具，微信顯示“已送達(dá)”則會(huì)給接收消息的人帶來壓力，傷害了用戶體驗(yàn)。
 
微信的意義不僅在于它是一款成功的產(chǎn)品，它把人機(jī)關(guān)系和交互模式徹底互聯(lián)網(wǎng)化了，在過去兩年，這已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，并且未來還會(huì)對(duì)商業(yè)有更深遠(yuǎn)的影響。在這一點(diǎn)上，張小龍的極客精神起了關(guān)鍵作用：好奇心、探索欲、改變世界的情懷。
 
2013年6月初，微信5.0版本面世，對(duì)微信公眾號(hào)做了折疊和調(diào)整，明確表示“微信不是營(yíng)銷平臺(tái)”。
 
在眾多產(chǎn)品經(jīng)理看來，這種“改變世界，但不被世界改變”的做派頗具極客精神，張小龍亦因此被認(rèn)為是中國(guó)最接近喬布斯精神的人，幾乎被捧上神壇：2012年底，一篇名為《張小龍產(chǎn)品心經(jīng)》的文章被廣為傳播。
 
雖然被冠之以“極客”稱號(hào)，張小龍卻認(rèn)為，極客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)作用或許被夸大了，商業(yè)公司對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)作用更大。在2011年秋的交流活動(dòng)中，面對(duì)學(xué)弟學(xué)妹，張小龍說：“搖一搖不是簡(jiǎn)單的陌生交友，是人類兩性需求的一種體現(xiàn)。”在討論搖一搖的界面設(shè)計(jì)時(shí)，張小龍本來想用維納斯或者大衛(wèi)雕像，但考慮到“裸露”可能帶來問題，就換成了一朵花。面對(duì)年輕的大學(xué)生，張小龍則建議他們多讀讀哲學(xué)類的書，即使從事技術(shù)工作，哲學(xué)也有助于“了解人性，而非所謂用戶需求”。(文/王帥)
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