消費(fèi)者索發(fā)票遭拒被鎖店內(nèi) 飯店:團(tuán)購(gòu)不開(kāi)發(fā)票
最后更新:2015-05-14 23:25:13來(lái)源:齊魯晚報(bào)
民警趕到后,邱先生和朋友們與店員協(xié)商。(線索人供圖)
團(tuán)購(gòu)吃飯開(kāi)發(fā)票遭拒
11日,邱先生的朋友與其相約一塊兒聚聚吃個(gè)晚飯,朋友就在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了一張黃河人家6-8人餐券,消費(fèi)158元。晚上7點(diǎn),邱先生與朋友來(lái)到黃河人家飯店,在二樓的餐桌聚餐。除了在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的158元套餐以外,他們又額外消費(fèi)了兩箱啤酒、餃子、和餐具,共計(jì)消費(fèi)338元。
晚上11點(diǎn)多的時(shí)候,邱先生與家人朋友吃完飯準(zhǔn)備結(jié)賬回家。在前臺(tái)結(jié)賬時(shí),除了團(tuán)購(gòu)已付的158元以外,邱先生的朋友又用銀行卡支付剩余的180元。當(dāng)他們向店家索要發(fā)票時(shí),卻被工作人員告知,團(tuán)購(gòu)的套餐不給開(kāi)發(fā)票。當(dāng)邱先生向店員索要額外部分的消費(fèi)發(fā)票時(shí)也遭到了同樣理由的拒絕,邱先生的朋友認(rèn)為店家的做法很不合理。
“我跟朋友覺(jué)得一點(diǎn)道理都沒(méi)有,團(tuán)購(gòu)的不開(kāi)發(fā)票,額外消費(fèi)的為什么也不給開(kāi)呢?”邱先生說(shuō),在溝通未果的情況下,邱先生的朋友拒絕歸還刷卡消費(fèi)小票。
11日,市民邱先生與家人朋友團(tuán)購(gòu)了一張價(jià)值158元的黃河六路渤海十路黃河人家團(tuán)購(gòu)套餐,但在消費(fèi)后店方拒開(kāi)發(fā)票,在索要發(fā)票不成的情況下邱先生與他的朋友包括一個(gè)三歲的孩子被反鎖在店內(nèi)10多分鐘左右。
團(tuán)購(gòu)不開(kāi)票 已成潛規(guī)則
8人被店家反鎖10多分鐘
“也不知道什么時(shí)候,店門就被反鎖了,我們想走都出不去。”在雙方溝通期間,店家把飯店的大門給反鎖了,邱先生與家人朋友共8人被鎖在飯店的一樓大廳內(nèi),其中,還包括一名三歲的孩子。
“真是太氣人了,不管事情怎樣也不能給我們鎖在店里啊。真是太過(guò)分了,我們?cè)趺凑f(shuō)都不給開(kāi)門,必須讓我們交上小票才行。”邱先生說(shuō):“店員稱,沒(méi)有小票就錢入不了帳,不給小票不讓走。”
無(wú)奈之下邱先生與朋友選擇了報(bào)警,邱先生說(shuō),在大約十幾分鐘后,五位彭李派出所的民警趕到現(xiàn)場(chǎng),飯店的大門才終于打開(kāi)。在經(jīng)過(guò)一番協(xié)商后雙方也沒(méi)有得到想要的結(jié)果,“出警的民警說(shuō)給我們協(xié)商開(kāi)發(fā)票的事情。”邱先生說(shuō):“我們已經(jīng)向地稅部門反映了投訴拒開(kāi)發(fā)票的事情,工作人員稱在7個(gè)工作日內(nèi)給予我們答復(fù)。”
出具發(fā)票竟讓消費(fèi)者交稅率
12日,記者撥打黃河人家飯店的電話,工作人員稱,他們的團(tuán)購(gòu)本身就是打折的,套餐算成本價(jià)出售,店里的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)是不給開(kāi)發(fā)票的,也不能自帶酒水。如果要求開(kāi)發(fā)票,稅費(fèi)自己交,稅率是10%,團(tuán)購(gòu)額外消費(fèi)費(fèi)用需開(kāi)發(fā)票,也要自己過(guò)來(lái)繳納稅率稅費(fèi)。當(dāng)問(wèn)起邱先生的11日晚上事件時(shí),工作人員說(shuō):“那直接到店里來(lái)問(wèn)吧,我現(xiàn)在忙著呢,老板都不在。”
市地稅局政策法規(guī)科張科長(zhǎng)說(shuō),只要是消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)了,商店就要開(kāi)發(fā)票,團(tuán)購(gòu)的也要開(kāi)發(fā)票,這是每位消費(fèi)者的權(quán)利,讓消費(fèi)者繳稅更不對(duì)了。在調(diào)查事件屬實(shí)情況下,會(huì)對(duì)違規(guī)的店家進(jìn)行處罰。
濱州信言律師事務(wù)所彭律師告訴記者,不管是團(tuán)購(gòu)還是促銷消費(fèi)者只要是在商家有消費(fèi)行為,商家就有義務(wù)為其開(kāi)具發(fā)票。像邱先生遇到的這一商家,這種行為不僅違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,更是一種偷稅漏稅的行為。
12日,記者隨機(jī)調(diào)查了幾位市民,其中,部分市民反映沒(méi)有索要發(fā)票的習(xí)慣,但商家更是沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)發(fā)票的情況。也有的市民反映,要過(guò)幾次發(fā)票都不給開(kāi),之后就不再要了。
市民杜女士是剛參加工作的90后時(shí)尚達(dá)人,平常與朋友聚會(huì)劇本上都是在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的,但是一次都沒(méi)有商店給開(kāi)過(guò)發(fā)票。“我曾經(jīng)也向店家要過(guò),但是店家也都沒(méi)有開(kāi)的,有時(shí)候剛進(jìn)門,店家就會(huì)告知團(tuán)購(gòu)消費(fèi)不給開(kāi)發(fā)票。慢慢地就沒(méi)有再索要發(fā)票了,但是總覺(jué)得是應(yīng)該給的。”杜女士說(shuō)。
張先生平均兩周就要與朋友們?cè)谕饩垡淮危瑘F(tuán)購(gòu)也成了他消費(fèi)的主要方式之一,但在每次消費(fèi)后店家也都沒(méi)有給過(guò)發(fā)票。“有時(shí)候要發(fā)票的時(shí)候,店家就會(huì)說(shuō)是團(tuán)購(gòu)的,已經(jīng)享受了最低折扣,不能給開(kāi)發(fā)票。”張先生說(shuō)。
網(wǎng)友“小小堅(jiān)強(qiáng)”說(shuō):“我一個(gè)朋友團(tuán)了一個(gè)自助,以前只要有團(tuán)購(gòu),她都會(huì)去吃的,說(shuō)挺好吃的,團(tuán)購(gòu)價(jià)格也能接受,但很少要發(fā)票。有一次是因?yàn)橐粋€(gè)外地朋友到青島出差,吃飯要開(kāi)發(fā)票。店家死活不給開(kāi),搞得我朋友氣得不行啊,當(dāng)時(shí)是在嘀嗒團(tuán)上團(tuán)的,就打客服電話投訴,等了一會(huì),青島的負(fù)責(zé)人才回話,說(shuō)是和商家溝通好了,可以開(kāi)發(fā)票。雖然事情是解決了,我還是要說(shuō),商家這樣子搞,時(shí)間長(zhǎng)了誰(shuí)還去吃啊,你再好吃再便宜,也不想光顧了;團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也要重視起發(fā)票這方面,原本好好的就餐經(jīng)歷,就這么破壞了,唯一值得安慰的就是團(tuán)購(gòu)售后服務(wù)還行,不至于自己直接和商家交涉。”記者 郗運(yùn)紅
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