中新網南昌5月13日電(記者 王劍) 江西省旅游發展委員會13日宣布，每年籌集500萬資金，在全國率先建立“江西導游誠信基金”，統一為“紅心導游聯盟”成員購買“誠信保險”。據介紹，“江西導游誠信基金”的目標規模是5000萬元。

　　據介紹，對加入聯盟后的導游成員，將接受社會監督，如果在工作中發現有違法違規行為或有重大有效投訴，對社會造成不良影響，將從聯盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名單”，對外公布。

　　旅游業“負面新聞”屢發 導游成“麻煩制造者”？

　　近幾年，旅游業“負面新聞”屢有發生。本月，云南導游辱罵游客的視頻經網絡曝光，輿情熱度快速升溫。導游似乎成為旅游市場秩序的“麻煩制造者”。

　　導游員是旅游接待工作的主體，是旅游業中與各要素關聯最多、與游客接觸最密切的從業人員；旅行社是旅游活動的組織者，是影響旅游市場秩序的關鍵環節。這兩者是整個旅游服務工作運轉的焦點，是旅游業各種矛盾和利益關系的交匯點。

　　江西省旅游發展委員會主任王曉峰認為，當前，旅游市場形成以“零團費、高回扣”為特征的畸形商業模式，導致了旅游市場亂象叢生，這引起廣大游客的強烈不滿，也在全國旅游界引起激烈的討論，“公說公有理，婆說婆有理”。

　　江西成立“紅心導游聯盟” 首批1200名導游加入

　　據了解，江西有2.7萬名導游，760多家旅行社，這個數量龐大的從業隊伍，是江西旅游業服務質量的前沿“窗口”。

　　王曉峰認為，“導游的主體是好的，不文明、不守信的導游是少數，導游隊伍也需要組織，需要關懷、需要榮譽。”

　　江西省旅游發展委員為順應導游呼吁，順應發展要求，組織成立“江西紅心導游聯盟”，鼓勵引導全省導游參與其中。通過維護導游的合法權益，尊重他們應有的社會地位，賦予行業榮譽，為廣大導游安心、放心帶團提供實實在在的保障。

　　據介紹，首批將吸納1200余名導游加入“江西紅心導游聯盟”，省內持有IC卡導游證，在旅行社工作一年以上無投訴，每年帶團數量12個以上的導游員承認誓言都可以申請參加。

　　王曉峰表示，我們專門設計紅心導游徽章，每一個“江西紅心導游聯盟”成員都可以佩戴一枚徽章。這枚小小的徽章，代表了江西導游隊伍的最高榮譽，是江西旅游服務質量的官方認可。

　　每年籌500萬建導游誠信基金 設“黑名單”

　　江西省旅游發展委員會計劃每年籌集500萬資金，在全國率先建立“江西導游誠信基金”。

　　基金統一為“紅心導游聯盟”成員購買“誠信保險”，讓導游有效轉嫁各種意外風險；其次是對困難導游的補助，切實解決導游的現實難題；第三是對優秀導游隊伍的獎勵。

　　王曉峰表示，基金將以“邊籌集、邊使用、邊見效”方式，接受社會、企業、個人的捐贈，設立理事會專門管理，逐步壯大規模，實現滾動發展，目標是使“江西導游誠信基金”規模達到5000萬元以上。

　　江西省旅游發展委員會表示，將在媒體上開辟江西旅游“曝光臺”，贊揚以游客為本、誠信經營、愛崗敬業、摯誠服務的優秀代表，曝光虛假宣傳、失德失信、不講文明、擾亂秩序的害群之馬，讓不文明行為無處遁形。

　　對加入聯盟后的導游成員，將接受社會監督，如果在工作中發現有違法違規行為或有重大有效投訴，對社會造成不良影響，將從聯盟中退出，停止享有的待遇，并列入“黑名單”，對外公布。(完)